维权热线6天接316条投诉房地产纠纷居多

［昆明信息港发布时间：2010-03-1510:48:22进入社区来源：昆明信息港］

自3月9日本报（都市时报）5833333维权热线开通以来，6天共接到市民投诉316条，其中，房地产纠纷成为投诉的最热问题，其次，物管、搬家公司、网络购物等，也成为市民关注的热点。

当购房置业、网络消费成为人们的消费热点之后，意味着传统的消费维权观念已悄然发生了改变，从关注日常消费转化到关注生活品质的提高、消费环境的和谐上来。随着市民维权意识的提高，诸多新领域的矛盾也凸显出来，该如何处理这些在这些新生的矛盾，本报维权专家将一一为您出谋划策。


 

第四热点——搬家公司

切莫因小失大当心顺手牵羊

案例：2010年2月6日，段小姐准备搬家，通过报纸上的联系方式打电话给搬家公司咨询，双方谈好费用为280元，2月8日晚上8点搬家。当晚9点却还没动静，段小姐打电话过去询问，对方称司机醉驾被拘留了。无奈之下，段小姐又重新找了一家搬家公司，在电话里谈好价格300元，当搬家公司的人来到后，坐地起价要加200元，段小姐拒绝了这“让人伤心的服务”，她想投诉，因没有签订合同，投诉无据也无门。“搬家公司还称不满意可以不付钱，完全是骗人的。”段小姐对此深表无奈。

原因剖析：云南大韬律师事务所伍开国律师称，搬家公司的准入门槛低，很多搬家公司的车辆和人员都是临时拼凑起来的“游击队”，规范经营无从谈起。其次，搬家行业不仅没有监管部门，行业协会也没有，无法保证服务的质量。除此以外，搬家过程中，由于不签订合同，双方的权利义务不明晰，出了问题没有明确的赔偿标准和索赔依据，所以搬家行业不诚信、坐地起价等问题突出。

维权支招：搬家时，首先不要轻信广告，要核实搬家公司身份。搬家前，雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时，让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。不要相信低价诱惑，应当尽量选择一些正规的、名气大的搬家公司。要增强防范意识，一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放，整个搬家过程应全程监督。尽可能签订搬家协议，规定好损坏东西的赔偿条款。搬家后，双方人员共同清点物品，如产生纠纷，可协商解决，或向有关部门或行业协会投诉，也可向人民法院提起诉讼。（都市时报记者洪扬实习生王传璐）